GoTo Connect gibt Unternehmen die Tools, mit denen sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse in großem Umfang bieten können. Von über fortschrittliche Anrufweiterleitung und Analysen bis hin zu robusten Contact-Center-Funktionen macht GoTo Connect die Verwaltung der Kundenkommunikation über Standorte und Teams hinweg einfach. Dank zuverlässiger Leistung, nahtloser Integration und flexibler Bereitstellung können Sie sicherstellen, dass jede Kundeninteraktion reibungslos, schnell und professionell verläuft.

Unternehmen profitieren von GoTo Connect, indem sie eine robuste Plattform erhalten, die über Telefonate hinausgeht. Mit den integrierten Contact-Center-Funktionen, KI-gesteuerten Einblicken und Omnichannel-Support können Teams Kund:innen dort ansprechen, wo sie sich befinden – per Telefon, Chat, SMS oder Internet. Dadurch werden Workflows gestrafft, die Reaktionsfähigkeit verbessert und Unternehmen in die Lage versetzt, an jedem Kundenkontaktpunkt einen konsistenten, hochwertigen Service zu bieten.

GoTo Connect bietet eine Reihe KI-gestützter Tools zur Verbesserung von Kundeninteraktionen und Geschäftsabläufen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören KI-gestützte Gesprächszusammenfassungen, Echtzeit-Transkriptionen und Stimmungsanalysen für Anrufe. Unternehmen profitieren auch vom Admin GoPilot, der die Systemverwaltung optimiert, und vom virtuellen KI-Empfangsassistenten, der rund um die Uhr für effiziente Anrufweiterleitung, mehrsprachigen Support und verbesserten Kundenservice sorgt. Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Bedürfnisse. Unser Team hilft Ihnen daher gerne dabei, zu entscheiden, mit welchen KI-Funktionen Sie loslegen sollten und welche Sie hinzufügen sollten, wenn Ihre Anforderungen zunehmen.

GoTo Connect ist auf die Bedürfnisse großer Unternehmen mit vielfältigen Belegschaften zugeschnitten. Unsere Plattform bietet eine Reihe von Unified-Communications-Tools mit flexiblen Lizenzierungsoptionen, so dass Sie für jede Rolle in Ihrem Unternehmen die richtigen Funktionen auswählen können – egal, ob es sich um Agent:innen, Supervisor:innen, Admins oder Mitarbeitende ohne Kundenkontakt handelt. Sie können Lizenzen für Ihre Teams mischen und anpassen und so sicherstellen, dass alle Mitarbeitenden genau das haben, was sie brauchen, um effektiv zu kommunizieren und einen hervorragenden Service zu bieten. Dieser maßgeschneiderte Ansatz trägt dazu bei, den Wert und die Effizienz Ihres Unternehmens zu maximieren, während es wächst und sich weiterentwickelt.