Erfolgsgeschichte: Bob Johnson Imports
Bob Johnson Imports, Teil der großen Bob Johnson Automotive Group, betreibt neun Neuwagen-Franchises sowie Gebrauchtwagen-, Service- und Ersatzteilabteilungen. Dave Greenly, Director of eCommerce, war federführend bei der Einführung von GoTo Connect Contact Center und dem KI-Empfangsassistenten, um die Kommunikation zu optimieren, sich an Personalveränderungen anzupassen und die Kundenerfahrung zu verbessern.
“Mit dem KI-Empfangsassistenten von GoTo Connect konnte Bob Johnson Imports das Callcenter-Volumen um 25 % reduzieren – ohne Einbußen beim Service und mit enormen Zeiteinsparungen für unser Team.”
-Dave Greenly
eCommerce Director, Bob Johnson Imports
