Wir bei GoTo sind der Meinung, dass kleine und mittelständische Unternehmen einen klaren, zuverlässigen und kundenorientierten Service verdienen – unabhängig davon, wie viele Lizenzen Sie haben. Darum haben uns die jüngsten Veränderungen bei Avaya unsere Aufmerksamkeit erregt – und genau deshalb sind wir überzeugt, dass wir Ihnen einen besseren Weg nach vorn bieten können.
Avaya hat angekündigt, dass ab Juli 2025 nur noch Contact-Center-Kund:innen mit mehr als 200 Lizenzen in der Public Cloud direkt von Avaya betreut werden. Kunden mit weniger als 200 Lizenzen? Sie werden an Avaya-Partner:innen weitergeleitet –falls verfügbar.
Diese Ankündigung hat verständlicherweise für viel Verwirrung und Frustration gesorgt, insbesondere bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), die sich nun fragen, wie es weitergeht. Deshalb möchten wir bei GoTo Ihnen eines ganz deutlich sagen: Es gibt eine Alternative. Eine, die speziell für Unternehmen wie Ihres gemacht ist.
Die tatsächlichen Auswirkungen dieser Entscheidung
Kund:innen und Partner:innen berichten von langsamen Updates, unklarer Kommunikation und großer Unsicherheit darüber, was die Zukunft bringt.
Für Unternehmen mit weniger als 200 Lizenzen wirft dies wichtige Fragen auf:
- Erhalten sie weiterhin den gewohnten Support?
- Verfügen Partner:innen über die nötige Kompetenz und Kapazität, um Ihre Anforderungen zu erfüllen?
- Was passiert, wenn in Ihrer Region keine Partner:innen verfügbar sind?
Diese Fragen sind entscheidend – und bei GoTo sind wir der Meinung, dass Sie sich über so etwas gar keine Gedanken machen sollten.
Was GoTo Connect anders – und besser – macht
Bei GoTo glauben wir nicht an bedingten Support. Ob Start-up mit 20 Lizenzen oder wachsendes Unternehmen mit über 200 – Sie verdienen jederzeit erstklassigen, direkten Service. So hebt sich GoTo Connect von anderen Anbieter:innen ab:
Entwickelt für KMUs
Wir sind stolz darauf, kleine und mittelständische Unternehmen zu unterstützen. GoTo Connect wurde mit genau diesen Anforderungen im Blick konzipiert: Technologie auf Enterprise-Niveau, kombiniert mit der Flexibilität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Benutzerfreundlichkeit, die KMUs benötigen.
Keine willkürliche Mindestanzahl von Lizenzen: Sie müssen keine Schwellenwerte überschreiten, um einen großartigen Service zu erhalten.
Ganz gleich, ob Sie mit 10 Lizenzen beginnen oder auf Hunderte skalieren – Sie haben Zugang zu leistungsstarken Kommunikations- und Contact-Center-Funktionen, die mit Ihrem Unternehmen wachsen.
Direkter, preisgekrönter Support – jederzeit
Mit GoTo landen Sie nie in der Warteschleife von Drittanbieter:innen. Unser preisgekröntes Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da – kompetent, direkt, ohne Umwege.
Und falls Sie aktuell Avaya oder eine andere Plattform nutzen, machen wir Ihnen den Wechsel leicht: Unser personalisierter Migrationssupport begleitet Sie durch jeden Schritt des Prozesses und sorgt für einen reibungslosen, problemlosen Übergang, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.
Eine einheitliche, zuverlässige Plattform, der Sie vertrauen können
Unsere Unified-Communications- und Contact-Center-Plattform ist modern, zuverlässig und zukunftssicher – keine plötzlichen Richtungswechsel, keine Produktabkündigungen und keine bösen Überraschungen.
Wir investieren kontinuierlich in die Weiterentwicklung unserer Plattform, damit Sie immer Zugang zu den neuesten Funktionen, den höchsten Sicherheitsstandards und dem zuverlässigsten Service haben.
Absolute Transparenz
Transparenz ist bei GoTo nicht nur ein Schlagwort – sie ist ein gelebter Anspruch.
Unser Versprechen:
- Keine Mindestanzahl an Lizenzen für den Premium-Service
- Keine unvorhersehbaren Vertragsänderungen, die Sie unvorbereitet treffen
- Keine versteckten Klauseln im Kleingedruckten
Wenn Sie sich für GoTo entscheiden, erhalten Sie offene Kommunikation, klare Richtlinien und verlässlichen Support. Und zwar immer.
Ein besserer Weg für Ihr Unternehmen
Avayas Kurswechsel macht eines deutlich: Kleine und mittelständische Unternehmen brauchen Technologiepartner:innen, die sie in jeder Phase ernst nehmen – nicht nur, wenn es bequem ist.
Bei GoTo sind Sie niemals eine Nebensache. Sie stehen im Mittelpunkt – bei allem, was wir entwickeln, anbieten und entscheiden.
Wenn Sie nach einem stabilen, kundenzentrierten Kommunikationspartner suchen, der an Ihrer Seite bleibt – unabhängig von Ihrer Größe, heute und in Zukunft – dann ist GoTo bereit, Sie zu unterstützen.
Lassen Sie uns gemeinsam besprechen, wie wir Ihr Wachstum, Ihre Ziele und Ihren Erfolg unterstützen können – ganz ohne Mindestanforderungen und ohne Kompromisse.
